Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente deverá informar a  intenção de troca do produto, seja por desistência ou defeito. 

O prazo para troca ou devolução dos produtos por desistência é de até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do CLIENTE, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Nos responsabilizamos pelas trocas de produtos que não tenham sido alterados ou danificados pelo CLIENTE, devendo necessariamente estar intactos, sem indícios de uso.

Na hipótese de defeito do produto ser constatado, ocorrerá a troca por produto idêntico ou de igual valor, sujeito à disponibilidade de estoque.

Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno.

Qualquer duvida estamos a disposição através do e-mail tanasovia@tanasovia.com.br ou através do nosso telefone 19 97153-5232